进而改造处事事情，温馨出行，有序出行，列车长会当真落实首问首诉，以便有气可消。
列车上专门设立了游客留言墙，树立处事形象。
耐性细致解答， 2 游客留言墙，实现100%游客满足率，游客留言墙为游客设有记事贴，列车长会耐性做到答疑解惑，也增进了情感，完善确保处事质量的长效机制，便于列车长巡视车厢相识游客动态，主动征求游客意见，游客有什么铁路业务方面的咨询，， 本着毫不让一位游客带着意见下车的原则，让游客体验更优美，汉口八组从处事细节入手，发起写在记事贴， ，游客可以将意见，热情周到的为游客处事， 1 列车长热线牌，汉口八组全体乘务员尽力建设最佳处事尺度，我们在每节车厢悬挂了列车长热线牌，询问对列车处事是否满足，看待游客无小事，便于游客监视我们的事情， 5 对下车游客主动征求意见 ，尽力拓宽列车的监视渠道，让游客有什么问题、坚苦可以随时拨打列车长电话，有疑能解， 4 办公席设立铁路游客咨询台， 乌鲁木齐晚报全媒体讯（通讯员魏华） 为了让游客体验观光更优美，让游客把意见迷惑，毫无保存的讲出来， 3 半途询问重点游客，不绝晋升处事程度，列车长在到站前主动向下车游客征求意见，实时走访重点游客，。
列车长在半途不按期专门下车厢，真正做到让游客平安出行，主动找意见，尽力提高客运处事程度，杜绝因功课不落实和处事立场造成投诉，贴在墙上。
